Có nhiều nghiên cứu tâm lý chỉ ra rằng con người thường có xu hướng tìm đến sự thân thuộc và ổn định hơn là tìm kiếm những trải nghiệm mới. Bởi khi tiếp xúc với điều quen thuộc, não bộ không cần xử lý quá nhiều thông tin, giúp ta cảm thấy thư giãn và an toàn hơn.
Điều này lý giải tại sao chúng ta thường cảm thấy e ngại mỗi khi nghĩ đến việc thay đổi nơi sinh sống hoặc cải tạo lại căn nhà đã gắn bó lâu năm.
Hiểu được điều này, các hoạ sĩ thiết kế của Leto luôn lấy “cảm xúc” của khách hàng làm tâm điểm cho từng thiết kế. Một căn hộ mới, chắc chắn phải đảm bảo được tính thẩm mỹ, nhưng đồng thời phải mang được sự thân thuộc, ấm cúng (nói cách khác là cái “tình”), đủ để cân bằng được những giá trị hữu hình vốn có.